Возврат товара – это не всегда приятный процесс для любой компании, однако от него зависит лояльность клиентов. Чем быстрее и слаженный товар вернётся к продавцу, тем больше шансов, что клиент останется довольным и вернётся за новой покупкой. Это касается как небольших компаний, так и компаний мирового масштаба.

Как надёжный поставщик логистических услуг, мы предлагаем нашим клиентам помощь в обработке возврата товаров. Если вам потребуется отозвать товар или клиент решит его вернуть по какой-либо причине, то мы обязательно проверим товар на соответствие, по необходимости, предоставим вам фото и видео-отчет. Если вы посчитаете нужным, то мы обработаем товар: переупакуем, устраним недочёты и заведём обратно на склад, либо организуем его утилизацию после согласования с вами.

При заказе данной услуги, мы обязательно обговорим все тонкости каждого шага, чтобы возврат полностью соответствовал ожиданиям клиента и заказчика. Данная услуга очень важна при отзыве товаров после обнаружении какого-либо брака. Задержка в данном случае недопустима и поэтому наши сотрудники проведут данный процесс в самые краткие сроки.

Все бизнес-процессы, в том числе и возвраты, являются полностью прозрачным как для вас, так и для наших сотрудников. Это особенно важно, если вовлечены несколько точек, откуда нужно забрать товар, а также многое зависит от причины возврата. Мы поможем вам организовать замену в самые краткие сроки. Доставим товар к нам на склад, тщательно проверим его на качество и организуем экспресс доставку. Во всей этой цепочке вы будете иметь полный доступ к происходящему.

Возврат может быть организован в рамках разовой акции, так и подключен как постоянная услуга по работе с рекламацией. Это крайне важный аспект для онлайн-магазинов и продавцов на маркет-плейсах.